Werken bij Jifeline Remote Diagnostics
Jifeline is een jong, snelgroeiend bedrijf dat de internationale autowereld aan het opschudden is met een unieke, innovatieve technologie waarmee diagnose-technici via internet voertuigen op afstand kunnen benaderen. Dealer- en garagebedrijven worden ontzorgd zonder dat het voertuig de werkplaats hoeft te verlaten. Daarnaast heeft Jifeline wereldwijd reeds meer dan 100 partners die dezelfde service verlenen met behulp van de Jifeline infrastructuur.
Om onze klanten optimaal te kunnen ondersteunen, zijn we op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte:
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij via telefoon, mail en chat het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten;
- Je ondersteunt klanten met vragen over ons netwerk, dashboard en voertuigverbindingen;
- Je geeft garagebedrijven advies over welke diensten mogelijk zijn;
- Je beheert diverse communicatiekanalen en zorgt ervoor dat onze klanten snel en goed worden geholpen;
- Je legt alle communicatie vast in onze ticket- en support systemen, bewaakt de voortgang en zorgt voor een tijdige follow-up;
- Je helpt onze processen te verbeteren en bent proactief in delen van informatie met klanten.
Je vindt het leuk om mensen te helpen en helder te communiceren. Je werkt nauwkeurig en klantgericht. Interesse in auto’s is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Je vindt het fijn om samen te werken met collega’s en informatie te delen met klanten.
Wat breng je mee?
- Je hebt ervaring in klantenservice of een dienstverlenende rol;
- Je bent vriendelijk, behulpzaam en klantgericht;
- Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Duits spreken of begrijpen is een pré;
- Je bent georganiseerd, kunt goed schakelen en werkt nauwkeurig;
- Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
Wat bieden wij jou?
- Een leuke werkomgeving met afwisseling en dynamiek.
- Salaris afhankelijk van werkervaring tussen de € 2.600,- en € 3.500,- bruto per maand gebaseerd op een fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Ruimte voor eigen inbreng en opleidingsmogelijkheden
- 8% vakantiegeld
- Dagelijks verse lunch in ons bedrijfsrestaurant
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel en regelmatig bedrijfsuitjes
Solliciteren?
Ben jij de persoon die we zoeken? Neem dan contact op met Jeanine de Bruijn (HR Business Partner) via het formulier of bel ons op +31 (0)85 48 63 727.
*Wij werken niet met recruiters voor de invulling van deze vacature.
